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老周蹲在阳台门槛上,拿卷尺量完最后一扇窗,回头冲屋里喊:“媳妇,金刚网我定了啊,防割的,小偷拿刀都划不开。”
他媳妇没接话,走过来拿手指头戳了戳样品网,又把手掌贴上去试了试风。那天下午北京三十四度,窗户开着,但手背上几乎感觉不到气流。
具体来说,“你摸摸,这有风吗?”她说,“网孔密得跟纱窗似的,夏天不开空调,这阳台能待?”
老周愣了一下。他想起签合同时销售拍胸脯说的“通风防蚊两不误”,又想起工艺协议上那行小字写的“网孔孔径不大于0.8毫米”。两个东西摆在一起,他开始犯嘀咕——真出了事,到底听谁的?
从实际操作来看,这不是老周一个人碰上的事。干了十几年门窗安装的刘师傅跟我说,他装过的单子里,十单有三四单,术协议和合同条款是各说各话的。这一点很关键。合同里写“金刚网具备防割功用”,技法协议里却标着“网丝直径0.5毫米,孔径0.8毫米”。防割是防割了,可风也防没了。夏天业主一进阳台就骂娘,他只能赔笑。
说白了,术协议归术,合同条款归商务,两边起草的人常常不是同一拨。技法那边想的是参数达标,商务这边想的是卖点好听。等东西送到家,才发现科技协议和合同条款不一致,麻烦就来了。
换个角度看,刘师傅说他遇到过最拧巴的一回:合同里写“质保五年,免费更换”,技法协议里却写“网面变形属人为因素,不在保修范围”。业主家小孩拿玩具枪打了一下,网面凹进去一小块,厂家说人为损坏,业主说合同写了五年质保。两边打了一礼拜电话,最后刘师傅自己掏钱换了网。
“你问该听谁的?法律上,合同条款一般优先,因为那是双方签字盖章的。但科技协议要是作为合同附件,那就得看有没有明确约定优先级。”他顿了顿,“可现实里,谁有空打官司啊?多数人只能吃哑巴亏,”
落实到具体场景中,这点很多人忽略了——术协议和合同条款不一致怎么办,不是等到出事才想。说起来简单,做起来要留心。签之前就得把两份东西摊在一张桌上,一条一条对。
比如金刚网这事,合同里写“防割”,技法协议里写“孔径0.8毫米”,你就要问:防割等级是多少?这步不能省。是防普通美工刀还是防液压剪?孔径0.8毫米,通风率是多少?夏天阳台温度能比室外高几度?这些问题不问清楚,装完就是蒸笼。
这里有个细节值得展开说,还有更隐蔽的。有些厂家在技法协议里写“网面平整度误差不超过二毫米”,合同里却只字不提。等网装上去,波浪纹肉眼可见,你找他说事,他拿科技协议出来:符合标准啊。你这才发现,技术协议和合同条款不一致的法律风险,全落在自己头上。
那怎么办?刘师傅教了我几招,都是现场能用的。
在此基础上,领先,签合同前,让销售把工艺协议作为附件附上,并且在合同里加一句“附件与本合同具有同等效力,不一致时以对甲方有利的条款为准”。说起来简单,做起来要留心。别小看这句话,真出问题,它能省你很多口水。
第二,量尺的时候,别光量窗框尺寸。拿张A四纸,竖着插进网孔里试试,看能不能轻松穿过。穿不过去,通风肯定受影响。再拿个风速仪,或者简单点,点根烟放在网前,看烟往哪飘。烟直往上走,说明风进不来。
除此之外,第三,问师傅一句话:“这网装完,夏天下午三点阳台能待人吗?”师傅要是支支吾吾,你就知道答案了。
老周后来退了那款金刚网,换了一款网孔大一号的。防割等级降了一点,但风能进来了,他媳妇说,阳台终于能坐人了。
进一步说,签合同的时候,老周特意让销售把科技协议附在后面,又加上了那句话。销售笑着说:“哥,你挺懂啊。”老周没笑,他说:“我不懂,但我怕热。”
以上就是关于技术协议和合同条款不一致的一些实操经验。不同场景下可能会有差异,具体问题还是得具体分析。有拿不准的地方,多问多查总不会错。


